老人占肯德基纳凉引争议，当地需积极作为

发布于：2025-07-21 阅读：1

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座不消费引发热议。高温下老人有避暑需求，但店铺是经营场所。当地街道办不应推诿，应积极解决餐厅困惑，提供更多消暑场所，引导老人前往，避免双方冲突，保障店铺正常运营。

近日，山东聊城东昌府区一家肯德基店因多位老人占座乘凉却几乎不消费，引发了网友们的广泛讨论。从网友拍下的视频中可以看到，店内坐满了头发花白的老人，有的聚在一起聊天，有的打牌，还有的躺在座椅上睡觉，场面十分热闹，这肯德基俨然成了“免费空调棋牌室”。

老人纳凉

在高温天气下，老人们想找个凉快地儿避避暑，这需求完全合理。毕竟大夏天，谁不想找个空调房待着呢。然而，店铺是经营场所，不是慈善机构，没有义务必须为老人提供纳凉服务。允许老人进来乘凉，那是店家有情分；不允许也是本分，毕竟开门做生意也要生存下去才行。这家肯德基店“尽量沟通，不影响客人就餐”的做法，已经算是很有善意和宽容度了。

店员们也挺无奈，天气炎热，好多老人吃完早饭就直奔店里来乘凉。他们不好直接赶人，只能陪着笑脸，尽量沟通，盼着别影响正常客人用餐。但老人们长期占座不消费，确实影响了商家的生意。其他顾客来店里消费吃饭，结果座位都被占了，吃饭都得站着或者等位，体验自然不好。而且老人们一些不文明的行为，比如大声喧哗，把整个餐厅的环境搞得乱七八糟，也让其他顾客难以安心用餐。

商家经营

当地街道办事处表示，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。这种说法有些不负责任，相关部门应该积极主动解决餐厅的困惑。不能因为老人是自发行为，老人纳凉也是刚需，就可以不管。不妨主动劝说，以免双方发生纠纷和冲突。如果餐厅有报警行为，有关部门应该积极维护餐厅的合法权益。

在高温天气下，多地出现了老人进经营场所占座的行为。保障商户正常经营是相关部门的职责。当地需要想办法，提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少老人去干扰店铺的正常运转。事实上，街面上已有一些店铺在力所能及地为户外工作者提供帮助，当地不妨进一步呼吁房产中介、药店等各类店铺，向老年人开放。

公共服务

老人们扎堆肯德基，在一定程度上源于从众心理。舆论对于其中一些不文明行为可以进行谴责，但不必对他们施加过多恶意。关键在于当地相关部门要做好教育引导工作，劝说老人们配合餐厅管理。总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营，是营商环境建设的重要一环。当地应当体察商家的无奈，及时主动介入处理。

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标签：老人纳凉肯德基商家经营公共服务

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