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“3女带4孩续面”事件引发了广泛关注。8月15日,涉事面馆老板霍先生有了新回应。他称本周六(8月16日)是最后一天给带孩子的顾客免费续面,还感慨“吃一堑长一智”。
据极目新闻此前报道,8月13日,三名成年女子带着四名儿童共7人到霍先生的店里消费。他们点了13元的饸饹面、18元的涮毛肚、两份凉菜以及一份15.8元的团购羊肉串,账单总额70余元。用餐时,几个大人分别为同行的孩子免费续面两次。
霍先生表示,其餐馆开业三年来一直执行“一人一碗面,免费续面管饱”的规则。不过该规则仅适用于“一人一碗”的个体消费场景,他无法接受“一碗面供全家用”的情况。老板称和顾客协商删除差评遭拒,顾客报警后当地派出所也出警到现场调解。霍老板将相关视频发布在网络后,经媒体报道事件持续发酵。
15日,记者多次联系霍先生,未获关于此事的回应。当天下午,记者发现霍先生账号此前发布的多条涉事视频已经全部删除。在最新发布的视频中,霍先生对某平台上关于他店面的“700余条差评”作出回应。他表示这些差评很大一部分来自网络热门事件,并非真实消费体验,他不会理会。另外,对于店内的卫生、环境、服务态度等差评,他表示经营管理服务确实有很多不足,接受大家的意见和监督。
霍先生还强调,店内每个人一碗面,免费续面管饱永远都不会改变。但之后不会再给带孩子的顾客续面了。此前有消息称,该面馆老板之前所怒斥的,3名成人与4名儿童的实际消费并非网传“仅点一碗面”而已,实际是店里现点的付了六十几元,但顾客在线上团购了其他菜品,总共加起来有一百四十元左右。老板没核实收费细节就片面陈述激化矛盾,顾客尽管消费一百四十元但续面行为也不妥。目前他们已经和解了,老板道歉,顾客删除差评。
此事件在网络上引发了网友们的热议,大家对续面事件和面馆老板的种种操作意见不一。有人觉得老板坚持规则没错,也有人认为老板处理方式可以更妥当。而顾客的续面行为也受到了不同的评价。
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