高铁邻座400斤男子致拥挤，12306回应引关注

发布于：2025-08-17 阅读：0

近日，网友吐槽高铁邻座400斤男子致自己难就座，质疑铁路售票未考虑体型差异。此话题引发共鸣，12306称遇此情况可找乘务协调换座，满员则无法调换。网友热议，也提出设宽体座等建议。

近日有网友发图文称乘坐高铁二等座时邻座是个体型较宽体重约400斤的男乘客自己难以正常就座该网友质疑铁路部门售票时未考虑乘客体型差异。

网友发布的图片显示座位旁确实有个体型宽大的男乘客该网友表示因邻座体型占据空间自己难以正常使用座位认为二等座售票应兼顾体型因素。此话题引发众多网友共鸣有人分享类似经历比如因邻座占用空间被迫抬起扶手或在三人座中间位被两侧体型宽大的乘客挤占甚至邻座占用其座位三分之二空间完全无法正常乘坐。

对此部分网友建议受影响乘客及时联系乘务员协调换座认为体型较大的乘客也有权乘坐公共交通换座是更务实的解决方式。

8月16日经视直播记者尝试联系事件发布者但未获回应。之后记者以乘客身份咨询中国铁路12306客服。工作人员表示若在列车上遇邻座体型宽大致空间拥挤可第一时间向列车工作人员反映协商调换座位。工作人员可通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息便于协调。但若列车满员或无空座可能无法调换乘客需暂时克服。

对于能否避免体型差异大的乘客相邻就坐的改进建议客服坦言目前购票系统按身份证号分配座位无法提前获知乘客体型暂无针对性改进办法。

邻座拥挤

其实解决办法也不是没有。有网友提出可以学日本设宽体座椅票价贵10% - 15% 让乘客自愿选择。也有人建议购票时加个体型选项让系统智能分配座位。但这些都需要时间。

铁路部门也有苦衷在春运等大规模客运期间每天要处理庞大的数据量如果再要求算法考虑到每个人的体型、行李和特殊需求计算量会成指数型上升。

在购票平等的情况下却体现出了吃亏。系统对待不同体型的乘客分配座位时公平性就体现出了差异有人轻松自在有人却全身不舒服。

不过改变正在发生。有些航空公司已经允许乘客购票时标注体型广州铁路局也在研究宽体座位的可能性。希望铁路部门能快点推出更灵活的方案让大家不再为座位发愁。

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