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环卫工翻垃圾寻表：“暖新闻”为何变“闹心”？

发布于：2025-07-15 阅读：1

近日，山西大同两名环卫工高温下翻8吨垃圾4小时帮游客找回儿童手表，当地宣传“暖心故事”却引质疑。此事件反映公共服务边界与劳动者权益问题，如资源成本、防护补偿等，值得思考公共服务如何平衡温度与尺度。

近日，山西大同发生的一起“环卫工翻垃圾寻表”事件引发广泛关注。广东深圳游客卢女士一家乘高铁到大同旅游，孩子下车时将儿童手表遗忘在列车上。卢女士出站后分别向大同南站派出所及12345求助。

环卫工

大同市新城环境公司将垃圾转运至焚烧发电场空地，两名环卫工人不惧脏乱，徒手在8吨垃圾堆中翻找4个多小时，最终找回手表并送还卢女士。卢女士感动不已，发红包感谢被拒。然而，这样一则原本的“暖心故事”，却引来众多网友质疑。

网友质疑主要集中在几个方面。一是此次事件发生在高温天气，环卫工日常工作本就辛苦，还要额外花费4小时翻找8吨垃圾；二是一块普通儿童手表，其价值远低于环卫工人力成本和垃圾转运费用，让人怀疑手表所有者是否尽到看管义务，是否该为疏忽买单；三是“暖心事件”宣传只强调环卫工奉献，未提防护装备与补偿，有将个体苦难浪漫化为政绩标签之嫌。

翻垃圾寻表

其实，当地城管部门此前也有帮助市民或游客寻找失物的案例，如寻找人工耳蜗、重要资料手机等，曾获赞赏。但此次为何引发争议？公共服务如何既有温度又有尺度是值得思考的问题。

从公共服务角度看，可建立分级响应机制。区分“紧急救命物品”与“普通失物”，明确启动高成本搜索标准，避免资源滥用。如景区对驴友实行“有偿搜救”。从传播角度，应宣传制度保障和受助者感谢，而非一味歌颂个体牺牲。

同时，该事件也暴露出一些深层问题。公共服务缺乏“分级”机制，丢救命药和耳机响应资源可能相同；技术手段落后，垃圾处理站靠人力翻找，若采用金属探测器等设备可提高效率；权责不明确，游客疏忽丢表却让公共资源和环卫工承担代价。

公共服务

要解决这些问题，需多方面努力。建立“公共服务清单”，明确免费、付费和自行解决的情况；在易丢物品场所部署定位设备，垃圾处理点配备工具；保障劳动者权益，提供高温补贴、防护装备和额外劳动报酬，建立“自愿参与”机制。

总之，公共服务应在保障民众需求的同时，注重资源合理配置和劳动者权益保护，让“暖心”不再以牺牲为代价。

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标签：环卫工翻垃圾寻表公共服务劳动者权益

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