孩子脱鞋138cm补票引争议，儿童票标准何去何从？

8月18日晚，“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”冲上热搜。上海陈女士带孩子游玩乐园，因身高测量方式起纠纷。传统儿童票以身高为基准，如今儿童平均身高增长，该“看个头”还是“看岁数”，引发广泛讨论。

8月18日晚，“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”的消息，一下子冲上了热搜第一。近日，上海陈女士在暑期干了件开心事儿。她带着10岁女儿，还有女儿国外同学一家。去上海普陀区环球港主题乐园游玩。这本来是一场欢乐之旅，可没想到，因为女儿同学身高测量方式，引发了一场补票纠纷。

陈女士按照乐园“1.1米 - 1.4米儿童票”的规定，买了两张票，一张票98元。检票的时候，问题来了。同学穿着洞洞鞋测量身高，是141厘米，超过了标准1厘米，被要求补差价。同学母亲不乐意了，质疑测量结果。要求光脚再测一次。这一测，结果是138厘米，符合儿童票标准。但是乐园主管坚持“必须穿鞋测”的规定。还反问“难道要脱鞋玩？”双方就这么僵持住了。

为了不耽误行程，陈女士只能退掉一张儿童票。现场补买了一张158元的学生票。陈女士心里憋屈啊，觉得这纠纷严重影响了游玩体验。事后，她就向商场投诉了。商场协调之后，乐园同意光脚复测，确认138厘米达标。最终退还了学生票的费用。

长期以来，儿童票优惠一直是以身高为基准的。以前是1.2米以下免票、1.4米以下半价。这对应着6岁以下及7至14岁的儿童群体。这体现了社会对下一代的关怀。不过，随着生活水平的提升。儿童的平均身高有了显著增长。现在12岁群体的平均高度都快接近1.5米了。好多孩子在小学阶段就超过了1.4米的优惠线。传统的标准面临着现实挑战。

在这种情况下，高铁、飞机等交通工具率先做出了调整。实行按年龄购票的规则。六岁以下免票，6至14岁半价。这样既简化了流程，又提升了公平性。可是，景区、游乐园等场所，很多还是沿用量身高的方式。

这次事件引发了大家对儿童票测量标准的广泛讨论。儿童票优惠，到底该“看个头”，还是“看岁数”呢？乐园方有自己的立场。他们觉得1.4米是写得清清楚楚的规则。如果138厘米能放行，那139厘米、140厘米的游客怎么办？工作人员没有权力现场通融。不然可能会被问责。而且脱鞋测量也是为了保证公平。因为穿鞋测量，一双洞洞鞋就能让结果差出1 - 2厘米，那样争议会更大。

家长们也有自己的委屈。现在孩子营养好，小学四年级平均身高都超过1.5米了。同龄孩子因为遗传差异，身高可能相差20厘米。“高个娃”明明还是儿童，却很难享受到福利。有网友质问“孩子长得快又不是错，为啥要他们多花钱？”这话引起了很多人的共鸣。

其实，这次争议的背后。是陈旧的儿童票标准与现代儿童发育现状的严重脱节。铁路系统已经全面改革了。6岁以下免票、6 - 14岁半价，刷身份证自动识别年龄，不用再纠结身高。可很多乐园还在“刻舟求剑”。像上海迪士尼、北京环球影城采用了年龄标准，3 - 11岁享儿童票。但不少景区还是固守1.2米、1.4米的老标准。

要打破这个困局。可以有一些办法。比如设置缓冲区间，138 - 140厘米的孩子给予警告，但不强求补票，多留一点人情味。对于临界值的孩子，只补优惠价和全价的差额，别让家长太心疼钱。最应该做的，就是像高铁、飞机那样，按照年龄来确定儿童票。6岁以下免票，6 - 14岁买儿童票，14岁以上买全票。刷证件就能解决问题，既省事又公平。

规则是冷的，人是活的。与其为了2厘米吵得不可开交。不如推动儿童票标准向看年龄转变。高铁能刷证件进站，景区乐园为啥非要让孩子脱鞋量身高呢？这确实值得我们好好思考。

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