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女子点拼好饭遭骑手羞辱，平台监管待加强

发布于：2025-08-21 阅读：1

近日，多位女子点拼好饭遭骑手羞辱事件引发关注。骑手因配送费低不愿送拼好饭，甚至辱骂顾客。平台承诺处罚骑手，但要改善服务，还需提高骑手收入。此事件也反映出“拼好饭”模式存在的问题，触动社会对职业尊严等方面的思考。

拼好饭，可谓是打工人的福音。只需花几块钱，就能点上外卖。如今美团与京东竞争激烈，拼好饭常有低价奶茶，还有拼团活动。很多人开始点拼好饭，商家也纷纷入驻。

拼好饭

不过，骑手们却不太愿意送拼好饭。8月20日，广东一位小米手机店员工女子点了拼好饭。骑手送到后，竟称其为“狗饭”。女子质问，骑手态度嚣张，称“有病就别吃”。女子调取监控后将此事曝光。

杭州的小吴也有类似遭遇。她加班后点了15块8的拼好饭，还备注尽快送。骑手却嘲讽“这玩意儿不就是给狗吃的”“便宜没好货，穷人才吃”。小吴联系客服，客服先补偿5元优惠券，后最多再补10块，引发网友众怒。最后平台拉黑骑手，补偿200元。

还有视频中，女子质问骑手，骑手称“平台就是这样叫的，我叫习惯了”，还让女子“有病就别吃，不吃你退款”。此事引发轩然大波，网友揭露外卖员群里内容不堪，也有人同情女子，要求举报骑手。

骑手不愿送拼好饭，原因是单价低。一份拼好饭订单几块钱，平台和商家要赚钱，骑手运费少。所以骑手常故意不送上楼，甚至称餐丢了自己吃，引发顾客与骑手争执。

“拼好饭”模式本身或许存在隐患。对骑手来说，是极致的压榨与微薄的回报。一次配送多份订单，收入却远低于其他订单，形成“订单歧视链”。对消费者而言，被贴上“抠门”标签，遭受隐形歧视。在一些骑手认知里，点“拼好饭”等于“穷”“抠”。而平台追求流量与数据，用冰冷的数字逻辑匹配订单与运力，忽略了骑手的情感劳动和消费者的隐性伤害。

事件曝光后，引发全网热议。多数网友谴责骑手，要求平台严惩；部分人理解骑手压力，但也指出不能伤害顾客；极少数“受害者有罪论”遭抨击。这触动了社会关于职业尊严、消费观念、阶层隔阂的敏感神经。

要修复系统性的裂痕，需多方共同努力。平台要承担首要责任，优化派单和补贴机制，建立骑手情绪疏导和诉求反馈渠道，传递“尊重每一位消费者”的服务底线。骑手要明白职业虽有分工，尊严并无高下，不能将压力转化为对顾客的恶意。消费者要捍卫自己的尊严，勇敢说“不”。我们每个人都应撕下标签，保持悲悯与理性，相互理解。

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标签：拼好饭骑手平台服务纠纷

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