李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，售后方案引关注

发布于：2025-07-25 阅读：1

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”冲上热搜。近期铂爵旅拍被指“失联跑路”，李佳琦在直播间公布售后方案，为已核销未拍摄用户退款，已拍摄未拿底片用户可登记获补偿，未核销用户可联系平台退款，引发广泛关注。

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”这一话题瞬间冲上微博热搜，引发了众多网友的关注。

李佳琦

据悉，近日头部旅拍品牌“铂爵旅拍”陷入舆论漩涡，被报道“失联跑路、拖欠消费者费用”。多位消费者反映，在铂爵旅拍购买服务后，遭遇商品无法交付、定金无法退还等问题。不过在7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。

而在7月24日晚，主播李佳琦在直播间公布了“铂爵旅拍”产品售后方案。李佳琦表示，对于在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款。如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片，可找到直播间客服进行登记，李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。对于未核销的用户，可联系平台进行退款。

铂爵旅拍

李佳琦还提到，这两天他们对所有李佳琦直播间下单的铂爵旅拍订单进行了一一核对。近期，李佳琦直播间客服团队将升级处理所有铂爵相关订单问题，确保用户需求得到妥善处置。

李佳琦此次积极承担责任的做法，无疑给购买了铂爵旅拍产品的消费者吃了一颗定心丸。在直播电商行业迅速发展的今天，主播的选品和售后保障能力愈发重要。李佳琦在此次事件中的表现，展现了他对消费者负责的态度，也有助于维护他在消费者心中的良好形象。同时，这也给其他主播和商家敲响了警钟，要更加重视产品质量和售后服务，保障消费者的合法权益。

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标签：李佳琦铂爵旅拍售后方案赔付

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