杭州余杭部分地区自来水异味事件调查与回应

发布于：2025-07-18 阅读：1

7月16日，杭州余杭区良渚、仁和街道多小区自来水出现刺鼻异味。余杭水务称切换水源、冲洗管网后水质已恢复，将减免7月每户5吨水费。但居民反映仍有问题，原因系苕溪原水异常，政府部门已介入调查。

7月16日，浙江杭州余杭区良渚街道、仁和街道多个小区的业主遭遇了一件烦心事，家中自来水出现刺鼻异味。有人形容那味道像死老鼠味，有人觉得似下水道窨井盖反水和化粪池的味道，还有人表示像塑料燃烧和绿化带喷的农药味。

自来水异味

家住杭州未来科技城附近的张女士（化姓）回家洗澡时，一打开淋浴就闻到一股臭味，全身被淋后都是臭的，连她养的猫都朝她做出埋屎的动作。张女士表示，现在自来水的臭味小了一些，但仍有浓重的消毒水味，大部分业主自行购买并储存了大概够用一周的水，打算接下来一段时间都不用自来水。

地铁白洋站附近的陈先生（化姓）用自来水煮饭后，洗碗时发现有浓烈的臭味，像是塑料燃烧和绿化带喷的农药的味道。他说，用自来水洗的手，那股臭味到现在一直都散不去。

余杭水务控股集团7月16日深夜公告称，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。该司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至下午1时30分出厂水水质恢复正常，下午4时30分主管网已恢复正常，末梢支管尚有“存水”残留，广大用户需排放管道内“存水”至正常后方可使用，该司将对排放“存水”水费予以减免。

苕溪原水

17日16时20分，杭州余杭水务控股集团有限公司官方公众号再次发布情况通报，但仍未提到自来水异常的原因。通报中称，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。为弥补用户损失，该司将会给予7月份每户5吨水费的减免。

然而，居民们的实际体验却与通报有所不同。自来水放了一天后，仍有居民反映有消毒水味。良渚文化村附近的李女士（化姓）用棉柔巾包裹住水龙头出水口，放水两分钟后，发现棉柔巾上留有深褐色的、疑似泥沙的沉淀物。她表示，虽然余杭水务称把管道内的“存水”排放至正常后就可以使用，但昨晚自己放了很久的水，半夜12时许打开水龙头，自来水还是很臭、刺鼻。

18日，记者联系到余杭水务，一位工作人员回应称，经检测，主管网的水质已恢复正常，但用户家里的自来水可能还存在异味、消毒水味或出现泥沙。这涉及多方面原因，一是高楼层的自来水一般通过二次供水设施供应，一些地区由物业负责本小区二次供水箱的冲洗，可能冲洗得比较慢；二是由于用户家里的自来水属于管网末端，可能受影响较深远，需要放水的时间较长。

关于自来水出现异味的原因，工作人员称排查发现是苕溪原水出现异常，但此事影响比较严重。目前已有政府部门介入，杭州市余杭区林业水利局与杭州市生态环境局余杭分局正在联合开展调查，暂不清楚调查进度和调查结果，需要等他们公布统一通报。

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